Política de Cancelamento de Ingressos
Confira as regras e condições para cancelamento de ingressos
Este documento detalha as regras para o cancelamento de ingressos adquiridos para os shows e eventos realizados através da Festik. Ao comprar um ingresso em nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
Prazo e Procedimento para Cancelamento
Para garantir o melhor funcionamento da nossa bilheteria e dar chance a outros clientes de comprarem ingressos, estabelecemos a seguinte regra:
Cancelamento Online (até 48h antes do evento)
Você pode solicitar o cancelamento do seu ingresso em até 48 horas antes do horário de início do evento.
Para cancelar, acesse a Festik. No menu "Pedidos", localize a compra e siga as instruções para solicitar o cancelamento.
O estorno do valor será processado de acordo com as políticas da Festik e da sua operadora de cartão de crédito.
Regras Importantes
Reembolso de Valores e Taxa de Serviço
Em caso de cancelamento, o reembolso será efetuado exclusivamente sobre o valor de face do ingresso. A taxa de serviço (ou conveniência) cobrada no momento da compra não será reembolsada, uma vez que o serviço de intermediação da venda já foi integralmente prestado pela Festik.
Cancelamento com Menos de 48h
Não serão aceitos pedidos de cancelamento com menos de 48 horas de antecedência ao horário de início do evento. Isso se deve à impossibilidade de realocar o ingresso para outro cliente em tempo hábil, o que impacta diretamente na lotação do evento e na remuneração dos artistas e produtores.
Não Comparecimento ao Evento
Em caso de não comparecimento ao evento (no-show), o valor do ingresso não será reembolsado.
Casos Excepcionais
Qualquer pedido de cancelamento fora dos prazos estabelecidos será analisado individualmente, apenas em casos de força maior devidamente comprovados (como problemas graves de saúde ou acidentes), por meio do nosso formulário Fale Conosco.
Nossa prioridade é oferecer um serviço transparente e justo para todos. Pedimos a sua compreensão para que possamos manter a qualidade das atrações e a sustentabilidade da Festik.
Importante
Leia atentamente nossa política antes de adquirir seus ingressos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso formulário.
Fale conosco